FAQ

• Quel est le délai de livraison de vos produits ?
  
  

Après validation de ta commande, il faut compter environ 1 semaine pour la création artisanale de ton popgrip, réalisée à la main avec soin 💕
Une fois la création terminée, la livraison prend entre 5 et 7 jours ouvrés selon le transporteur.

En tout, ton popgrip arrive donc chez toi en environ 2 semaines après la commande.

• Expédiez-vous vos produits dans le monde entier ? 
  
  Non, Nous livrons que en France pour l'instant.

 

• D'où partent vos produits ? 
  
  Nos produits partenaires de la Normandie, en France.

 

• Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?

Oui, attendez 1 semaine après votre commande et demandez-nous par email à Contact@monpopetmoi.com 

• Il manque des articles à ma commande, que se passe-t-il ?

Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que votre commande ait été expédiée en deux colis séparés.
Vous recevez donc deux livraisons distinctes.
Si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, pas d'inquiétude : le reste arrive très bientôt.

• J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail Contact@monpopetmoi.com et nous vous enverrons un article de remplacement dans similaire les plus brefs délais.

• Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous nous excusons pour ce retard. Vous pouvez suivre votre commande et voir où elle est à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse Contact@monpopetmoi.com 

• Avez-vous une politique de remboursement ?

 

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours être remboursé, nous pouvons bien entendre effectuer le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) ne soit(nt) pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.